1. Jaki jest minimalny i maksymalny wiek uczniów, których mogę zapisać na wycieczkę szkolną?

Nie ma ściśle określonego minimalnego i maksymalnego wieku uczniów na nasze wycieczki. Organizujemy wycieczki dla wszystkich grup wiekowych, od przedszkola po szkołę średnią. Zawsze jednak zalecamy sprawdzenie szczegółów konkretnej wycieczki, aby upewnić się, że jest ona odpowiednia dla określonej grupy wiekowej.

2. Czy na wycieczkach są dostępne posiłki?

Tak, na większości naszych wycieczek są dostępne posiłki. Szczegóły dotyczące posiłków, w tym informacje o możliwościach dostosowania do specjalnych diet, znajdują się na stronie każdej wycieczki. W przypadku niektórych wycieczek uczniowie mogą potrzebować zabrać ze sobą własne śniadania lub przekąski.

3. Co jeśli uczeń ma specjalne potrzeby, takie jak alergie lub potrzeby dotyczące dostępności?

Staramy się, aby nasze wycieczki były dostępne dla wszystkich uczniów. Jeśli uczeń ma specjalne potrzeby, prosimy o kontakt z nami przed zapisaniem się na wycieczkę, abyśmy mogli omówić możliwości dostosowania.

4. Co zrobić, jeśli uczeń zachoruje lub dozna urazu podczas wycieczki?

Nasze zespoły są przeszkolone w zakresie pierwszej pomocy i zawsze mamy plany awaryjne na wypadek nagłych sytuacji medycznych. Wszyscy uczestnicy są zobowiązani do posiadania ubezpieczenia zdrowotnego, które pokryje ewentualne koszty leczenia.

5. Jak wygląda zgłoszenie grupy na zieloną szkołę?

Wszelkie sprawy związane z rezerwacjami załatwiamy telefonicznie pod nr 780 097 992 lub mailowo na adres biuro@ekspedycja.eu. Rezerwacja wstępna utrzymana jest do 7 dni, jest to czas, w którym należy zebrać zgody rodziców na wyjazd. Po tym terminie prosimy o wypełnienie i odesłanie formularza zgłoszeniowego (do pobrania na stronie organizatora) niezbędnego do wystawienia umowy. W formularzu zgłoszeniowym prosimy Państwa o następujące informacje : nazwę i adres szkoły, nazwisko osoby upoważnionej do podpisania umowy, nazwisko osoby upoważnionej do kontaktu w sprawie zielonej szkoły, termin i miejsce zielonej szkoły, liczbę opiekunów jadących z dziećmi oraz informację n. t. chorób dzieci, dysfunkcji, diet, uczuleń itp. Po zgłoszeniu grupy wysyłamy do Państwa umowę oraz warunki uczestnictwa, które należy podpisać i odesłać nam w ten sam sposób w terminie do 3 dni od daty jej otrzymania. Standardowo po podpisaniu umowy zbieramy zaliczkę w wysokości 30% wartości imprezy. Kolejne terminy wpłat ustalamy sobie w taki sposób, aby były jak najbardziej korzystne dla Państwa. Wszystkie wpłaty dokonywane są na nasze konto, które widnieje na umowie.

6. Czy rodzice mogą towarzyszyć swoim dzieciom na wycieczkach?

Zależy to od konkretnej wycieczki. Czasami mamy miejsca dla rodziców-chaperonów, ale zazwyczaj nasze wycieczki są przeznaczone wyłącznie dla uczniów i personelu szkolnego. Proszę sprawdzić szczegóły konkretnej wycieczki lub skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

7. Jaka jest polityka dotycząca zwrotów za wycieczki szkolne?

Zwroty są dostępne do określonego terminu przed datą wycieczki, zwykle jest to 30 dni. Po tym terminie, nie możemy zaoferować zwrotów, chyba że wycieczka zostanie odwołana przez nas. Zachęcamy do zakupu ubezpieczenia od anulowania wycieczki, które może pokryć koszty, jeśli uczestnik nie jest w stanie wziąć udziału z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

8. Kiedy należy wpłacić zaliczkę za wycieczkę?

Zaliczka za organizację zielonej szkoły wynosi 30% wartości imprezy i płatna jest w ciągu 14 dni od daty wystawienia dla Państwa umowy. W tym terminie należy również odesłać listę uczestników wraz z datą urodzenia, abyśmy mogli grupę ubezpieczyć.

9. Czy mogę zaplanować własną wycieczkę szkolną zamiast wybierać z gotowych opcji?

Tak, oferujemy usługę planowania indywidualnych wycieczek. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły i zrozumieć, jak możemy najlepiej sprostać Twoim potrzebom.

10. Czy uczniowie są ubezpieczeni podczas wycieczki?

Tak, wszyscy uczestnicy muszą mieć ubezpieczenie zdrowotne, które pokryje ewentualne koszty leczenia podczas wycieczki. Dodatkowo, zalecamy zakup ubezpieczenia od anulowania wycieczki, które może pokryć koszty, jeśli uczestnik nie jest w stanie wziąć udziału z powodu nieprzewidzianych okoliczności.

11. Jakie są zasady dotyczące bezpieczeństwa na wycieczkach?

Bezpieczeństwo uczniów jest naszym najważniejszym priorytetem. Wszyscy nasi przewodnicy są przeszkoleni z zakresu pierwszej pomocy, a nasze wycieczki są planowane z uwzględnieniem bezpieczeństwa. Przed wycieczką uczniowie i opiekunowie otrzymują informacje dotyczące zasad bezpieczeństwa, które muszą przestrzegać.

12. Czy za usługę wystawiane są faktury?

Tak, za każdą zrealizowaną usługę wystawiamy fakturę VAT marża.

13. Jak można otrzymać fakturę za wyjazd?

Faktury za udział w imprezie wystawiamy do dnia rozpoczęcia wycieczki. Prośbę o FV należy przesłać najpóźniej do dnia wyjazdu. Po tym czasie prośby nie będą uwzględniane. Prośby prosimy przesłać jednym, zbiorczym e-mailem zawierając w nim następujące informacje:
- na kogo ma być wystawiona FV, imię, nazwisko i adres
- kogo ma dotyczyć (imię i nazwisko oraz dokładny adres uczestnika zielonej szkoły)
- kwota
- standardowo na FV wpisywany jest termin, miejsce i koszt skierowania, imię i nazwisko uczestnika zielonej szkoły. Zwracamy uwagę, iż zielona szkoła nie jest wypoczynkiem dziecka (obóz, kolonia) tylko usługą turystyczną, i tak jest opisywana na fakturze. Gotowe faktury są wysyłane mailowo do nauczyciela, który rozlicza się bezpośrednio z rodzicami.

14. Czy są dostępne ulgi cenowe dla osób o niskich dochodach?

Oferujemy programy pomocy finansowej dla uczniów, którzy mogą mieć trudności z pokryciem kosztów wycieczki. Prosimy o kontakt z nami, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

15. Czy mogę zabrać ze sobą własne jedzenie i picie na wycieczkę?

Tak, uczniowie mogą zabrać ze sobą własne jedzenie i picie, chyba że w informacjach o konkretnej wycieczce jest powiedziane inaczej. Zwracamy jednak uwagę, że nie zawsze będzie możliwość przechowywania lub podgrzewania własnego jedzenia.

16. Jakie są zasady dotyczące korzystania z telefonów komórkowych i innych urządzeń elektronicznych podczas wycieczki?

Zasady te różnią się w zależności od rodzaju wycieczki i miejsca docelowego. Generalnie zalecamy minimalne korzystanie z urządzeń elektronicznych, aby uczniowie mogli w pełni skupić się na doświadczeniach z wycieczki. Wszelkie szczegółowe zasady będą omówione przed rozpoczęciem wycieczki.

17. Czy uczniowie mogą mieć przy sobie leki?

Tak, uczniowie mogą mieć przy sobie leki, o ile poinformują o tym opiekunów i przewodników. Wszystkie leki powinny być oznaczone imieniem i nazwiskiem ucznia oraz instrukcjami dotyczącymi dawkowania. W przypadku leków na receptę, zalecamy dostarczenie kopii recepty.

18. Kto powinien podpisać umowę?

Umowę na organizację zielonej szkoły zawieramy ze szkołą, więc umowę powinna podpisać osoba upoważniona do zawierania umów z ramienia szkoły (dyrektor, wicedyrektor) , lub osoba posiadająca pisemne upoważnienie ze strony dyrekcji szkoły do zawierania takich umów.

19. Ilu bezpłatnych nauczycieli może jechać na zieloną szkołę?

W każdym przypadku 1 nauczyciel przypada na 15 uczestników, co znaczy, że np grupa licząca 45 os, może bezpłatnie wziąć 3 nauczycieli. Jeśli grupa chciałaby wziąć dodatkową osobę (nauczyciel, rodzic), wówczas obowiązuje dodatkowa opłata za tą osobę.

20. Czy mogę otrzymać informacje o planie wycieczki przed jej rozpoczęciem?

Tak, przed wycieczką udostępniamy szczegółowy plan, który zawiera informacje o trasie, planowanych działaniach, posiłkach i zakwaterowaniu. Chcemy, aby uczniowie i opiekunowie byli jak najlepiej przygotowani na wycieczkę.

21. Co w przypadku awarii lub spóźnienia autokaru?

Wszystkie autokary, z którymi współpracujemy, mają aktualne badania techniczne. Dodatkowo przed wycieczkami kilkudniowymi autokar przed wyjazdem jest sprawdzany w policyjnej stacji diagnostycznej. W przypadku awarii, gdy autokar zostaje unieruchomiony, przewoźnik ma obowiązek podstawić inny, sprawny lub dokonać naprawy, jeśli jest taka możliwość. W tej sytuacji musimy mieć świadomość, że to chwilę potrwa. Nie ma możliwości, aby w 15 min nowy autokar się podstawił. Jesteśmy cały czas w kontakcie z przewoźnikiem i robimy wszystko, aby jak najszybciej załatwić sprawę. Prosimy zatem nauczycieli i rodziców o wyrozumiałość i cierpliwość.

Jeśli autokar z jakichś przyczyn spóźni się na miejsce zbiórki, my wiemy o tym wcześniej i informujemy pilota lub kierownika wyjazdu o możliwości spóźnienia i przewidywanego czasu dojazdu.

22. Kiedy może wzrosnąć cena wyjazdu?

Obecna sytuacja ekonomiczna jest bardzo niestabilna. Wzrasta inflacja, drożeje paliwo, transport i wszelkie usługi. Wszystkie te czynniki wpływają również na cenę naszych imprez. Przez wszystkie dotychczasowe lata cena, która widniała na umowie, była ceną ostateczną. Jednak w tym roku (2022) po wszystkich podwyżkach, również my byliśmy zmuszeni podnieść cenę zielonych szkół. Było to konieczne, abyśmy mogli dalej pracować według naszych najwyższych standardów, do których przyzwyczailiśmy naszych klientów. Jeśli w przyszłości nastąpi gwałtowny i nagły wzrost cen, wówczas zgodnie z ustawą, możemy podnieść cenę wyjazdu do 8% wartości imprezy.

23. Czy dzieciom, które nie pojechały na zieloną szkołę zwracane są koszty?

Postępowanie w takiej sytuacji regulowane jest Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa, dostarczanymi wraz z umową nauczycielowi. Rezygnacja z udziału w imprezie powinna być zgłoszona w formie pisemnej. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania rezygnacji przez biuro. W przypadku rezygnacji z udziału w imprezie Biuro potrąci z wniesionych przez uczestnika wpłat wartość poniesionych kosztów. Potrącenia nie mogą przekroczyć:

30% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w terminie powyżej 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.
50% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w terminie 15 – 7 dni przed rozpoczęciem imprezy
90% ceny imprezy, gdy rezygnacja następuje w terminie krótszym niż 6 dni przed rozpoczęciem imprezy.

Zwrotu dokonuje Biuro, a od zwracanych kwot nie przysługują odsetki. Jest to stała procedura, powszechna we wszystkich biurach podróży.